Service Manager | Gouda - A2026-1132

De Justitiële ICT Organisatie (JIO), een grote ICT-leverancier binnen de Overheid, zoekt een ervaren Service Manager voor uitbreiding van het team. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant en voor de borging en tactische sturing hiervan. Je werkt niet alleen, maar samen met de beheer- en/of projectorganisatie. Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en vervul je de brugfunctie tussen business en ICT. Binnen JIO ben je de verbindende schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het management team. Afhankelijk van de dienstverlening waarvoor je verantwoordelijk bent heb je tevens te maken met de tactische aansturing van externe leveranciers. Bij wederzijdse match is er perspectief op verambtelijking. Dit is een senior-level functie waarbij je tactische sturing, klantafstemming en dienstverlening-optimalisatie centraal stelt.